Gemiddeld duurt het 5 uur voordat de accu 100% is opgeladen. Afhankelijk van de capaciteit van de batterij duurt dit langer of korter. Op het display van sommige e-bikes kun je deze status bekijken.
De actieradius van de e-bike is afhankelijk van de mate van ondersteuning, wind, heuvels en snelheid. Bij normaal gebruik kunt u uitgaan van minimaal 60 kilometer. Als de batterij leeg is kunt u de e-bike als gewone fiets gebruiken.
In elk normaal stopcontact (220V/230V) kun je de batterij van de e-bike opladen. Afhankelijk van de capaciteit van de batterij duurt dit langer. De oplader is bijgevoegd in de daarvoor bestemde tas. Opladen altijd op een droge plek. Het opladen kan het makkelijkste thuis.
De e-bikes staan bij je werkgever in de fietsenstalling. Bij het reserveren krijg je informatie over de locatie van deze fietsenstalling. Is het niet helemaal duidelijk? Dan kun je altijd informeren bij de coördinator. Je vindt zijn contactgegevens in je dashboard.
Download de app om ter plaatse het bruikleenformulier digitaal te ondertekenen en breng een geldig legitimatiebewijs mee.
Het uitgiftepunt Cycle Center bevindt zich op: De Leeuwhof 21 in Valkenburg.
Cycle Center is geopend van dinsdag tot en met vrijdag van 10.00 uur tot 17.00 uur (november - april). Kijk voor actuele openingstijden op onze website.
In je reservering staan de precieze data vermeld. Bovendien ontvang je 2 dagen voorafgaand aan het inleveren van je e-bike, een e-mail hierover.
Bel de medewerkers van onze servicedesk (085-73 25 666) en zij helpen je verder.
Bel de medewerkers van onze servicedesk (085-73 25 666) en zij helpen je verder.
Bel de medewerkers van onze servicedesk (085-73 25 666) en zij helpen je verder. In veel gevallen komen wij je ophalen of we zorgen voor vervangend vervoer
Bel allereerst de medewerkers van onze servicedesk (085-73 25 666) en zij helpen je verder. Verzeker je van het feit dat je een juist ingevuld proces verbaal heeft laten opmaken bij de Politie én dat je de sleutels voor handen heeft.
Onze helpdesk zal je een instructiekaart toe sturen over hoe verder te handelen.
Ja. Onder bepaalde voorwaarden stellen wij een vervangende e-bike ter beschikking.
Ja, wij controleren of je in het buitenland woont en bieden je vervolgens kosteloos onze diensten aan tot maximaal 30 km over de grens.
Je kunt (tenzij anders aangegeven) 1 week 1 e-bike proberen.
Het uitgiftepunt Cycle Center is een centrale locatie in Valkenburg waar je via Ontdek de e-bike een e-bike kunt proberen.
Je kunt deelnemen als:
Op de website vind je een overzicht met alle werkgevers die mee doen. Doet je werkgever mee, dan kun je je direct aanmelden.
Je kunt 1 week 1 e-bike proberen (tenzij anders aangegeven).
Om een e-bike te reserveren, heb je een account nodig. Je kunt een account aanmaken door bij je werkgever op de 'doe mee'-button te klikken of via 'deelnemen' bij het uitgiftepunt. Nadat je een account hebt aangemaakt, kun je inloggen en een reservering maken.
Je kunt je reservering terugvinden in het menu Reserveringen, onder 'Mijn reserveringen'. Klik op [wijzigen] en je reservering verschijnt in beeld. Je kunt nu je reservering wijzigen / verwijderen.
In de periode dat je onze e-bike reserveert, ben je verantwoordelijk voor de e-bike en de bijbehorende accessoires. Op het bruikleenformulier staat beschreven wat je van ons hebt meegekregen en met je handtekening bevestig je dat je deze spullen van ons hebt ontvangen.
Dit betekent dat alle e-bikes gereserveerd zijn. Je kunt helaas geen reservering maken.
Nee, dat is niet mogelijk tenzij het systeem dat anders aangeeft.
Een andere e-bike selecteren kun je alleen doen door je eerste reservering te verwijderen en een nieuwe reservering (bij de juiste e-bike) aan te maken.
Jazeker, de probeerweek is helemaal gratis.
We vragen je wel om akkoord te gaan gaat met de productvoorwaarden en de privacyvoorwaarden, zodat je weet hoe onze dienstverlening eruit ziet. Belangrijk om te weten is dat je een eigen risico hebt als er door je schuld schade optreedt.
Er zijn verschillende typen e-bikes. Het verschilt per werkgever welke e-bikes er worden ingezet. Als je inlogt in het reserveersysteem, zie je welke e-bikes bij je werkgever beschikbaar zijn. Doe je mee via het uitgiftepunt? Dan kunt u op de website zien welke e-bikes er beschikbaar zijn.
Nee dat gaat niet. Je mag maximaal 1 keer een e-bike reserveren. Wil je meer verschillende e-bikes proberen of een advies over welke fiets bij je past? Dan verwijzen we je graag door naar de rijwielhandelaar bij je in de buurt.
Ja, de e-bike is verzekerd tegen schade en diefstal. Wij hanteren bij schade een eigen risico van € 25,-. Bij het opzettelijk toebrengen van schade, treedt de verzekering niet in werking. Alle kosten zijn dan voor de veroorzaker van de schade. Bij 'Schade, pech en diefstal lees je wat je moet doen wanneer je schade of pech heeft of wanneer je e-bike is gestolen.
